4.25 - Sales Force
- 4.25.1 - Sales Force: 1. Attività Svolte
- 4.25.1.1 - Inquiry Visite e Contatti
- 4.25.1.2 - Inquiry Ordini Ricorrenti
- 4.25.1.3 - Inquiry Ordini Vendita
- 4.25.3 - Monitoring Prezzi Competitors
4.25.1 - Sales Force: 1. Attività Svolte
4.25.1.1 - Inquiry Visite e Contatti
Dalla funzione d'Inquiry Visite e Contatti è possibile interrogare i reclami dei Clienti, registrati dagli Agenti attraverso la funzione Opera del modulo SFM - Sales Force Management.
- Per interrogare i reclami, nella videata d'accesso alla funzione, è sufficiente attivare il check-box Solo reclami, il che consente la visualizzazione di un data-grid con le seguenti informazioni:
- Data e Ora di registrazione del reclamo
- Utente/Agente SFM che ha registrato il reclamo
- Cliente
- Codice reclamo
- Priorità
- Note relative ai reclami
- Indirizzo e-mail a cui è stato inviato il reclamo
- Nell'Inquiry Sintetica per Agente e Data, sono previste le seguenti colonne:
- Km Perc., in cui sono riportati i Km percorsi calcolati dall'Agente per effettuare le Visite ai Clienti, come tracciate dalla funzione Opera del modulo SFM. Questa informazione è ottenuta grazie alla funzionalità geo-location di SBH.
- Carburante, in cui è riportato il consumo stimato di carburante, calcolato in base al valore del campo LT carburante per 100 Km, presente nell'Anagrafica Agente
4.25.1.2 - Inquiry Ordini Ricorrenti
Questa funzione d'Inquiry permette di monitorare gli Ordini ricorrenti, gestiti da un qualunque Agente tramite SFM.
Modalità Operativa
In fase di accesso alla funzione, è possibile impostare i seguenti parametri di filtro:
Utente
Questo campo permette di limitare l'interrogazione ad un singolo Utente oppure, impostando 0 (zero), considerarli tutti.
Periodo dal... al
Impostare il Periodo degli Ordini da interrogare.
Cliente
Indicare il Cliente intestatario degli Ordini da interrogare oppure, lasciando a 0 (zero) il campo, la selezione sarà estesa a tutti gli Ordini a prescindere dal Cliente.
Impostati i suddetti parametri, il programma visualizza - per Utente e per Data - i Clienti per i quali sono stati modificati gli Ordini da SFM.
Sales Force Attività Svolte: Inquiry Ordini ricorrenti
4.25.1.3 - Inquiry Ordini Vendita
Questa funzione d'Inquiry permette di monitorare gli Ordini di Vendita, gestiti da un qualunque Agente tramite SFM.
Modalità Operativa
In fase di accesso alla funzione, è possibile impostare i seguenti parametri di filtro:
Utente
Questo campo permette di limitare l'interrogazione ad un singolo Utente oppure, impostando 0 (zero), considerarli tutti.
Periodo dal... al
Impostare il Periodo degli Ordini da interrogare.
Cliente
Indicare il Cliente intestatario degli Ordini da interrogare oppure, lasciando a 0 (zero) il campo, la selezione sarà estesa a tutti gli Ordini a prescindere dal Cliente.
Impostati i suddetti parametri, il programma visualizza - per Utente e per Data - i Clienti per i quali sono stati modificati gli Ordini da SFM. Inoltre, cliccando sul pulsante 
in corrispondenza di un qualunque Ordine, si ottiene il dettaglio dello stesso per Gruppo e Sottogruppo Articoli; mentre cliccando sul pulsante posto sull'intestazione del data-grid, è fornita la situazione complessiva degli Ordini per Gruppo e Sottogruppo.
- Si presti attenzione alle seguenti colonne:
- DataCon, in è fornita la data di prevista consegna indicata sull'Ordine
- NumDoc e DataDoc, in cui sono indicati gli estremi del Documento di Consegna che ha evaso l'Ordine
4.25.3 - Monitoring Prezzi Competitors
Questa funzione permette d'interrogare i prezzi dei competitors, rilevati presso i Clienti, attraverso la procedura di Attività Forza Vendita del modulo SFM - Sales Force Management.
Modalità Operativa
I parametri di filtro per accedere all'Inquiry sono:
Utente
Indicare l'Utente/Agente che ha effettuato la rilevazione dei prezzi.
Competitor
Indicare il Competitor per il quale esaminare i prezzi.
Periodo di rilevazione prezzi
Solo Ultima Rilevazione
L'attivazione di questo flag permette di visualizzare solo i prezzi relativi ad un determinato Cliente/Articolo/Competitor.
Differenza Prezzo
L'attivazione di questo flag permette di visualizzare solo i prezzi dei Competitors, che risultano inferiori o superiori ai prezzi praticati dalla Ditta.
% - Valore Differenza Prezzo
Se l'Utente ha richiesto di visualizzare i prezzi dei Competitors, in questo campo deve essere impostata la Percentuale (o il Valore) di scostamento tra il prezzo del Competitor e quello praticato dalla Ditta. Il programma rileverà solo i Prezzi la cui differenza corrisponde alla Percentuale (o al Valore) indicata in questo campo.
Mediante un'apposita struttura ad albero, è possibile selezionare i Clienti presso i quali sono state effettuate le rilevazioni e, distintamente, gli Articoli d'interesse.
- Con la convalida dei parametri impostati, si ottiene in un data-grid l'elenco delle rilevazioni effettuate e, per ciascuna di esse, sono forniti i seguenti dati:
- Data della rilevazione
- Utente/Agente che l'ha eseguita
- Punto Vendita (Cliente) presso il quale è stata eseguita la rilevazione
- Articolo
- Prezzo al Pubblico rilevato per un determinato Articolo (in base alla codifica adottata dalla Ditta)
- Differenza tra il Prezzo del Competitor e quello praticato dalla Ditta (espressa sia in percentuale che in valore)