# 4.25 - Sales Force
# 4.25.1 - Sales Force: 1. Attività Svolte
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Dalla funzione d'Inquiry Visite e Contatti è possibile interrogare i reclami dei Clienti, registrati dagli Agenti attraverso la funzione Opera del modulo SFM - Sales Force Management.
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- Per interrogare i reclami, nella videata d'accesso alla funzione, è sufficiente attivare il *check-box* **Solo reclami**, il che consente la visualizzazione di un *data-grid* con le seguenti informazioni: - Data e Ora di registrazione del reclamo
- Utente/Agente SFM che ha registrato il reclamo
- Cliente
- Codice reclamo
- Priorità
- Note relative ai reclami
- Indirizzo e-mail a cui è stato inviato il reclamo
- Nell'Inquiry Sintetica per Agente e Data, sono previste le seguenti colonne:
- **Km Perc.**, in cui sono riportati i Km percorsi calcolati dall'Agente per effettuare le Visite ai Clienti, come tracciate dalla funzione
Opera del modulo SFM. Questa informazione è ottenuta grazie alla funzionalità *geo-location* di SBH.
- **Carburante**, in cui è riportato il consumo stimato di carburante, calcolato in base al valore del campo LT carburante per 100 Km, presente nell'
Anagrafica Agente
[](https://gsdoc.genesyssoftware.eu/uploads/images/gallery/2026-02/JOiimage.png)
Sales Force Attività Svolte - Visite e Contatti
Questa funzione d'Inquiry permette di monitorare gli Ordini ricorrenti, gestiti da un qualunque Agente tramite SFM.
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### Modalità Operativa
In fase di accesso alla funzione, è possibile impostare i seguenti parametri di filtro:
**Utente**
Questo campo permette di limitare l'interrogazione ad un singolo Utente oppure, impostando 0 *(zero)*, considerarli tutti.
**Periodo dal... al**
Impostare il Periodo degli Ordini da interrogare.
**Cliente**
Indicare il Cliente intestatario degli Ordini da interrogare oppure, lasciando a 0 *(zero)* il campo, la selezione sarà estesa a tutti gli Ordini a prescindere dal Cliente.
Impostati i suddetti parametri, il programma visualizza - per Utente e per Data - i Clienti per i quali sono stati modificati gli Ordini da SFM.
[](https://gsdoc.genesyssoftware.eu/uploads/images/gallery/2026-03/108image.png)
[](https://gsdoc.genesyssoftware.eu/uploads/images/gallery/2026-03/H71image.png)
Sales Force Attività Svolte: Inquiry Ordini ricorrenti
# 4.25.1.3 - Inquiry Ordini Vendita
Questa funzione d'Inquiry permette di monitorare gli Ordini di Vendita, gestiti da un qualunque Agente tramite SFM.
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### Modalità Operativa
In fase di accesso alla funzione, è possibile impostare i seguenti parametri di filtro:
**Utente**
Questo campo permette di limitare l'interrogazione ad un singolo Utente oppure, impostando 0 *(zero)*, considerarli tutti.
**Periodo dal... al**
Impostare il Periodo degli Ordini da interrogare.
**Cliente**
Indicare il Cliente intestatario degli Ordini da interrogare oppure, lasciando a 0 *(zero)* il campo, la selezione sarà estesa a tutti gli Ordini a prescindere dal Cliente.
Impostati i suddetti parametri, il programma visualizza - per Utente e per Data - i Clienti per i quali sono stati modificati gli Ordini da SFM. Inoltre, cliccando sul pulsante  in corrispondenza di un qualunque Ordine, si ottiene il dettaglio dello stesso per Gruppo e Sottogruppo Articoli; mentre cliccando sul pulsante  posto sull'intestazione del *data-grid*, è fornita la situazione complessiva degli Ordini per Gruppo e Sottogruppo.
[](https://gsdoc.genesyssoftware.eu/uploads/images/gallery/2026-03/VPZimage.png)
[](https://gsdoc.genesyssoftware.eu/uploads/images/gallery/2026-03/aywimage.png)
Sales Force Attività Svolte: Inquiry Ordini Vendita- Si presti attenzione alle seguenti colonne:
- **DataCon**, in è fornita la data di prevista consegna indicata sull'Ordine
- **NumDoc** e **DataDoc**, in cui sono indicati gli estremi del Documento di Consegna che ha evaso l'Ordine
Questa funzione permette d'interrogare i prezzi dei competitors, rilevati presso i Clienti, attraverso la procedura di Attività Forza Vendita del modulo SFM - Sales Force Management.
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### Modalità Operativa
I parametri di filtro per accedere all'Inquiry sono:
**Utente**
Indicare l'Utente/Agente che ha effettuato la rilevazione dei prezzi.
**Competitor**
Indicare il Competitor per il quale esaminare i prezzi.
**Periodo di rilevazione prezzi**
**Solo Ultima Rilevazione**
L'attivazione di questo *flag* permette di visualizzare solo i prezzi relativi ad un determinato Cliente/Articolo/Competitor.
**Differenza Prezzo**
L'attivazione di questo *flag* permette di visualizzare solo i prezzi dei Competitors, che risultano inferiori o superiori ai prezzi praticati dalla Ditta.
**% - Valore Differenza Prezzo**
Se l'Utente ha richiesto di visualizzare i prezzi dei Competitors, in questo campo deve essere impostata la Percentuale (o il Valore) di scostamento tra il prezzo del Competitor e quello praticato dalla Ditta. Il programma rileverà solo i Prezzi la cui differenza corrisponde alla Percentuale (o al Valore) indicata in questo campo.
Mediante un'apposita struttura ad albero, è possibile selezionare i **Clienti** presso i quali sono state effettuate le rilevazioni e, distintamente, gli **Articoli** d'interesse.
- Con la convalida dei parametri impostati, si ottiene in un *data-grid* l'elenco delle rilevazioni effettuate e, per ciascuna di esse, sono forniti i seguenti dati:
- **Data** della rilevazione
- **Utente/Agente** che l'ha eseguita
- **Punto Vendita** (Cliente) presso il quale è stata eseguita la rilevazione
- **Articolo**
- **Prezzo al Pubblico** rilevato per un determinato Articolo (in base alla codifica adottata dalla Ditta)
- **Differenza** tra il Prezzo del Competitor e quello praticato dalla Ditta (espressa sia in percentuale che in valore)