4.25 - Sales Force 4.25.1 - Sales Force: 1. Attività Svolte     4.25.1.1 - Inquiry Visite e Contatti Dalla funzione d'Inquiry Visite e Contatti è possibile interrogare i reclami dei Clienti, registrati dagli Agenti attraverso la funzione Opera del modulo SFM - Sales Force Management . Per interrogare i reclami, nella videata d'accesso alla funzione, è sufficiente attivare il check-box Solo reclami , il che consente la visualizzazione di un data-grid con le seguenti informazioni: Data e Ora di registrazione del reclamo Utente/Agente SFM che ha registrato il reclamo Cliente Codice reclamo Priorità Note relative ai reclami Indirizzo e-mail a cui è stato inviato il reclamo Nell'Inquiry Sintetica per Agente e Data, sono previste le seguenti colonne: Km Perc. , in cui sono riportati i Km percorsi calcolati dall'Agente per effettuare le Visite ai Clienti, come tracciate dalla funzione Opera del modulo SFM. Questa informazione è ottenuta grazie alla funzionalità geo-location di SBH. Carburante , in cui è riportato il consumo stimato di carburante, calcolato in base al valore del campo LT carburante per 100 Km, presente nell' Anagrafica Agente Sales Force Attività Svolte - Visite e Contatti 4.25.1.2 - Inquiry Ordini Ricorrenti Rel. 6.0.4.0 Questa funzione d'Inquiry permette di monitorare gli Ordini ricorrenti, gestiti da un qualunque Agente tramite SFM. Modalità Operativa In fase di accesso alla funzione, è possibile impostare i seguenti parametri di filtro: Utente Questo campo permette di limitare l'interrogazione ad un singolo Utente oppure, impostando 0 (zero) , considerarli tutti. Periodo dal... al Impostare il Periodo degli Ordini da interrogare. Cliente Indicare il Cliente intestatario degli Ordini da interrogare oppure, lasciando a 0 (zero) il campo, la selezione sarà estesa a tutti gli Ordini a prescindere dal Cliente. Impostati i suddetti parametri, il programma visualizza - per Utente e per Data - i Clienti per i quali sono stati modificati gli Ordini da SFM. Sales Force Attività Svolte: Inquiry Ordini ricorrenti 4.25.1.3 - Inquiry Ordini Vendita Rel. 6.0.4.0 Questa funzione d'Inquiry permette di monitorare gli Ordini di Vendita, gestiti da un qualunque Agente tramite SFM. Modalità Operativa In fase di accesso alla funzione, è possibile impostare i seguenti parametri di filtro: Utente Questo campo permette di limitare l'interrogazione ad un singolo Utente oppure, impostando 0 (zero) , considerarli tutti. Periodo dal... al Impostare il Periodo degli Ordini da interrogare. Cliente Indicare il Cliente intestatario degli Ordini da interrogare oppure, lasciando a 0 (zero) il campo, la selezione sarà estesa a tutti gli Ordini a prescindere dal Cliente. Impostati i suddetti parametri, il programma visualizza - per Utente e per Data - i Clienti per i quali sono stati modificati gli Ordini da SFM. Inoltre, cliccando sul pulsante in corrispondenza di un qualunque Ordine, si ottiene il dettaglio dello stesso per Gruppo e Sottogruppo Articoli; mentre cliccando sul pulsante posto sull'intestazione del data-grid , è fornita la situazione complessiva degli Ordini per Gruppo e Sottogruppo. Sales Force Attività Svolte: Inquiry Ordini Vendita Si presti attenzione alle seguenti colonne: DataCon , in è fornita la data di prevista consegna indicata sull'Ordine NumDoc e DataDoc , in cui sono indicati gli estremi del Documento di Consegna che ha evaso l'Ordine 4.25.3 - Monitoring Prezzi Competitors Rel. 6.0.4.0 Questa funzione permette d'interrogare i prezzi dei competitors, rilevati presso i Clienti, attraverso la procedura di Attività Forza Vendita del modulo SFM - Sales Force Management . Modalità Operativa I parametri di filtro per accedere all'Inquiry sono: Utente Indicare l'Utente/Agente che ha effettuato la rilevazione dei prezzi. Competitor Indicare il Competitor per il quale esaminare i prezzi. Periodo di rilevazione prezzi Solo Ultima Rilevazione L'attivazione di questo flag permette di visualizzare solo i prezzi relativi ad un determinato Cliente/Articolo/Competitor. Differenza Prezzo L'attivazione di questo flag permette di visualizzare solo i prezzi dei Competitors, che risultano inferiori o superiori ai prezzi praticati dalla Ditta. % - Valore Differenza Prezzo Se l'Utente ha richiesto di visualizzare i prezzi dei Competitors, in questo campo deve essere impostata la Percentuale (o il Valore) di scostamento tra il prezzo del Competitor e quello praticato dalla Ditta. Il programma rileverà solo i Prezzi la cui differenza corrisponde alla Percentuale (o al Valore) indicata in questo campo. Mediante un'apposita struttura ad albero, è possibile selezionare i Clienti presso i quali sono state effettuate le rilevazioni e, distintamente, gli Articoli d'interesse. Con la convalida dei parametri impostati, si ottiene in un data-grid l'elenco delle rilevazioni effettuate e, per ciascuna di esse, sono forniti i seguenti dati: Data della rilevazione Utente/Agente che l'ha eseguita Punto Vendita (Cliente) presso il quale è stata eseguita la rilevazione Articolo Prezzo al Pubblico rilevato per un determinato Articolo (in base alla codifica adottata dalla Ditta) Differenza tra il Prezzo del Competitor e quello praticato dalla Ditta (espressa sia in percentuale che in valore)