Sales Force Attività Svolte: 1. Inquiry Visite e Contatti

Dalla funzione d'Inquiry Visite e Contatti è possibile interrogare i reclami dei Clienti, registrati dagli Agenti attraverso la funzione Opera del modulo SFM - Sales Force Management.

Per interrogare i reclami, nella videata d'accesso alla funzione, è sufficiente attivare il check-box Solo reclami, il che consente la visualizzazione di un data-grid con le seguenti informazioni:

• Data e Ora di registrazione del reclamo
• Utente/Agente SFM che ha registrato il reclamo
• Cliente
• Codice reclamo
• Priorità
• Note relative ai reclami
• Indirizzo e-mail a cui è stato inviato il reclamo

Nell'Inquiry Sintetica per Agente e Data, sono previste le seguenti colonne:

• Km Perc., in cui sono riportati i Km percorsi calcolati dall'Agente per effettuare le Visite ai Clienti, come tracciate dalla funzione Opera del modulo SFM. Questa informazione è ottenuta grazie alla funzionalità geo-location di SBH.
• Carburante, in cui è riportato il consumo stimato di carburante, calcolato in base al valore del campo LT carburante per 100 Km, presente nell'Anagrafica Agente

Sales Force Attività Svolte - Visite e Contatti